Herzlich Willkommen auf unserer Webseite! Wir legen größten Wert auf den Schutz Ihrer Daten und die Wahrung Ihrer Privatsphäre. Wir möchten nachfolgend darstellen, welche Daten wir wann und zu welchem Zweck und auf welcher Rechtsgrundlage verarbeiten. Hierbei soll Ihnen erläutert werden, wie unsere angebotenen Dienste arbeiten und wie hierbei der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gewährleistet wird.

Personenbezogene Daten sind gemäß Art. 4 Ziff. 1 DSGVO alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Als identifizierbar wird eine natürliche Person angesehen, die direkt oder indirekt identifiziert werden kann. Weitere Informationen hierzu finden Sie u.a. in Art. 4 Ziff. 1 DSGVO.

Diese Datenschutzerklärung kann jederzeit unter https://www.ticket-regional.lu/datenschutzerklaerung.php abgerufen, abgespeichert und ausgedruckt werden.

Verantwortlicher im Sinne des Art. 4 Ziff. 7 DSGVO für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist:

Ticket Regional
click around GmbH
Konstantinstraße 10
54290 Trier

Telefon: 0651 / 97 90 777
Telefax: 0651 / 97 90 720
E-Mail: info@ticket-regional.de

vertretungsberechtigte Geschäftsführer: Ruth Holzemer, Andreas Holzemer

Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sowie zu Ihren Rechten rund um den Datenschutz wenden Sie sich bitte an:

Ticket Regional
click around GmbH
Konstantinstraße 10
54290 Trier

Telefon: 0651 / 97 90 777
Telefax: 0651 / 97 90 720
E-Mail: datenschutz@ticket-regional.de

Datenschutzbeauftragter: Ralf Winkens

Bei jedem Aufruf unserer Webseite durch Sie erfassen wir automatisiert Daten und Informationen vom System Ihres Geräts und speichern diese in sog. Server-Log-Files. Bei diesen Daten handelt es sich um Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person (hier: Webseitenbesucher) beziehen. Die Daten werden automatisch durch Ihren jeweiligen Browser bei einem Aufruf unserer Webseite übertragen. Hiervon sind folgende Angaben erfasst:

• die Uhrzeit des Aufrufs unserer Webseite (Anfrage an den Server des Hostproviders),
• die URL der Webseite, von welcher aus Sie unsere Webseite aufgerufen haben,
• das Betriebssystem, welches Sie verwenden,
• der Typ und die Version des von Ihnen verwendeten Browsers,
• die IP-Adresse Ihres Computers.

Zweck dieser Verarbeitung ist die Abrufbarkeit unserer Webseite von Ihrem Gerät und das Ermöglichen einer korrekten Darstellung unserer Webseite auf Ihrem Gerät bzw. in Ihrem Browser. Weiterhin dienen uns die Daten zur Optimierung unserer Webseite und zur Sicherstellung der Sicherheit unserer Systeme. Eine Auswertung dieser Daten zum Zwecke des Marketings findet nicht statt.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, Ihnen eine für Ihren Browser optimierte Webseite zu präsentieren und Ihnen eine Kommunikation zwischen unserem Server und Ihrem Endgerät zu ermöglichen. Für letzteres ist insbesondere die Verarbeitung Ihrer IP-Adresse erforderlich.

Die Daten werden bei uns für 7 Tage gespeichert.

Empfänger der Daten ist unser Server-Host, der im Rahmen einer Auftragsverarbeitungsvereinbarung für uns tätig ist.

Unsere Webseite verwendet Cookies. Bei Cookies handelt es sich um Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden, um z.B. die Nutzung einer Webseite komfortabler zu machen oder das Gerät des Nutzers zu erkennen und Einstellungen o.Ä. zu speichern. In Cookies können Eingaben und Einstellungen auf einer Webseite gespeichert werden, so dass Sie diese nicht bei jedem neuen Besuch einer Webseite erneut an- bzw. eingeben müssen. Cookies enthalten eine sogenannte Cookie-ID, wodurch eine Zuordnung des Gerätes möglich ist, in dem das Cookie gespeichert wurde.

Auf unserer Webseite werden nur technisch notwendige Session-Cookies verwendet.

Der Zweck der Verwendung der Cookies ist, die Nutzung von Webseiten für die Nutzer zu vereinfachen und die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO.

Session-Cookies werden nach dem Ende der Browser-Sitzung, also nach Schließen Ihres Browsers, wieder gelöscht.

In Ihren Browsereinstellungen können Sie das Setzen von Cookies einschränken oder gänzlich verhindern. Sie können auch die automatische Löschung von Cookies bei der Schließung des Browserfensters veranlassen.

Wie Sie Cookies in den geläufigsten Browsern löschen und die Cookie Einstellungen ändern erfahren Sie u.a. hier:

Google Chrome: Webseite
Mozilla Firefox: Webseite
Microsoft Edge: Webseite
Apple Safari: Webseite

Sie haben die Möglichkeit auf unserer Webseite eine Bestellung zu tätigen. Für die Abwicklung der Bestellung sind dabei folgende Pflichtangaben notwendig:

• Vorname
• Nachname
• Straße
• PLZ und Ort
• Land
• E-Mail-Adresse
• Zahlungsart

Darüber hinaus können Sie weitere Daten als freiwillige Angaben hinzufügen:

• Anrede
• Titel
• Firma
• Hausnummer
• Telefonnummer

Zweck der Verarbeitung der personenbezogenen Daten ist es, die Bestellung zu verarbeiten und den Vertrag zu erfüllen. Rechtsgrundlage für die hier beschriebene Verarbeitung personenbezogener Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO.

Darüber hinaus verarbeiten wir auch Ihre IP-Adresse sowie Datum und Zeitpunkt der Bestellung, um im Falle eines Verdachts auf Missbrauch die Daten überprüfen zu können.

Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse, missbräuchliche Bestellungen in unserem Onlineshop erkennen und notwendige Maßnahmen ergreifen zu können.

Die personenbezogenen Daten werden dabei von uns nur solange verarbeitet, wie dies für die Abwicklung des Vertrags erforderlich ist, wobei wir die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten beachten müssen. Wir sind danach verpflichtet, bestimmte Unterlagen bis zu 10 Jahre aufzubewahren. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. c) DSGVO.

Die von uns im Rahmen der Vertragsabwicklung verarbeiteten Daten können an das beauftragte Transportunternehmen übermittelt werden, soweit dies für die Erfüllung des Vertrags erforderlich ist. Ihre Zahlungsdaten können an das beauftragte Kreditinstitut übermittelt werden, soweit dies für die Abwicklung der Zahlung erforderlich ist. Darüber hinaus werden die Daten von unserem Server-Host im Rahmen einer Auftragsverarbeitung weisungsgebunden für uns verarbeitet und die Daten werden an den jeweiligen Veranstalter übermittelt.

Sofern Sie eine Ticketversicherung gewählt haben, werden die Daten auch an den jeweiligen Versicherer übermittelt.

Zur Abwicklung von Zahlungen bieten wir Ihnen die Möglichkeit verschiedener Zahlungsanbieter an. Je nach gewählter Zahlungsart übermitteln wir an den jeweiligen Zahlungsanbieter Daten. Der Zahlungsanbieter verarbeitet die an ihn übermittelten Daten und erhebt gegebenenfalls Daten in eigener Verantwortung. Insoweit gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Zahlungsanbieters.

Der Einsatz der Zahlungsanbieter und die Übermittlung von Daten an den ausgewählten Zahlungsanbieter erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO (Vertragsabwicklung).

Folgende Zahlungsanbieter können ausgewählt werden:

• Giropay: Anbieter des Dienstes ist die paydirekt GmbH, Stephanstraße 14-16, 60313 Frankfurt am Main. Detaillierte Informationen zum Datenschutz bei Giropay finden Sie unter https://www.giropay.de/rechtliches/datenschutzerklaerung
  
  
• Klarna: Anbieter ist die Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden. In Deutschland können Sie sich an die Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München wenden. Detaillierte Informationen zum Datenschutz bei Klarna finden Sie unter https://www.klarna.com/de/datenschutz
  
  
• Kreditkarte: Sie haben bei uns die Möglichkeit, mittels Kreditkarte zu bezahlen. Die Bezahlung wird dabei über den Anbieter „Computop“ abgewickelt. Computop ist PCI-DSS-zertifiziert und wird betrieben von der Computop Paygate GmbH, Schwarzenbergstraße 4, 96050 Bamberg. Detaillierte Informationen zu den Datenschutzbestimmungen von Computop finden Sie unter https://computop.com/de/datenschutz
  
  
• Mollie: Sie können bei uns für die Bezahlung auch die Zahlungsmethoden iDEAL, Bancontact und Belfius auswählen. Für die Abwicklung der Bezahlung über diese Dienste nutzen wir den Zahlungsdienstleister „Mollie“. Mollie ist ein PCI-DSS, Level 1 zertifizierter Zahlungsdienstleister und wird betrieben von der Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Niederlande. Detaillierte Informationen zu den Datenschutzbestimmungen von Mollie finden Sie unter https://www.mollie.com/de/privacy
  
  
• paydirekt: Anbieter des Dienstes ist die paydirekt GmbH, Stephanstraße 14-16, 60313 Frankfurt am Main. Detaillierte Informationen zum Datenschutz bei paydirekt finden Sie unter https://www.paydirekt.de/agb
  
  
• PayPal: Anbieter des Dienstes ist PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxembourg, Luxemburg. Detaillierte Informationen zum Datenschutz bei PayPal finden Sie unter https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full

Sie haben die Möglichkeit, sich im Rahmen einer Ticket- bzw. Gutscheinbestellung oder separat zu unserem Ticket-Regional-Club anzumelden und damit ein Benutzerkonto bei uns anzulegen.

Für die Anmeldung im Rahmen einer Ticket- bzw. Gutscheinbestellung sind dabei - neben den Pflichtangaben für die Abwicklung der Bestellung - folgende Pflichtangaben notwendig:

• Geburtsdatum

Für die separate Anmeldung sind dabei folgende Pflichtangaben notwendig:

• Vorname
• Nachname
• Straße
• PLZ und Ort
• Land
• E-Mail-Adresse
• Geburtsdatum
• Passwort

Darüber hinaus können Sie weitere Daten als freiwillige Angaben hinzufügen:

• Anrede
• Titel
• Firma
• Hausnummer
• Telefonnummer

Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist die Durchführung des Teilnahmevertrages für den Ticket-Regional-Club (Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO).

Darüber hinaus verarbeiten wir auch Ihre IP-Adresse sowie Datum und Zeitpunkt der Anmeldung, um im Falle eines Verdachts auf Missbrauch die Daten überprüfen zu können.

Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse, missbräuchliche Bestellungen bzw. Anmeldungen erkennen und notwendige Maßnahmen ergreifen zu können.

Als Mitglied im Ticket-Regional-Club werden Sie von der click around GmbH in einem Club-Newsletter regelmäßig über die besonderen Vorteile informiert, die es nur für Mitglieder des Ticket-Regional-Clubs gibt. Diesen kostenlosen Service können Sie später jederzeit abbestellen.

Die Erhebung und Verarbeitung der E-Mail-Adresse verfolgt den Zweck, den Club-Newsletter zustellen zu können. Die Rechtmäßigkeitsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist unser berechtigtes Interesse gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, die von Ihnen eingegebenen Daten zu verarbeiten, um Ihnen Informationen zu den besonderen Vorteilen zukommen zu lassen, die es nur für Mitglieder des Ticket-Regional-Clubs gibt.

Bei ausgewählten Veranstaltern haben Sie auf unserer Webseite durch Erteilung einer entsprechenden Einwilligung die Möglichkeit, sich im Rahmen einer Ticket-Bestellung für den Newsletter des betreffenden Veranstalters anzumelden.

Zu diesem Zwecke werden Ihre personenbezogenen Daten an den entsprechenden Veranstalter übermittelt und von diesem in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung verarbeitet. Es gilt insoweit die Datenschutzerklärung des jeweiligen Veranstalters. Rechtsgrundlage für die Weiterleitung Ihrer personenbezogenen Daten an den jeweiligen Veranstalter ist Ihre Einwilligung i.S.d. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO.

Wir werden Sie gelegentlich auf Grundlage von § 7 Abs. 3 UWG per elektronischer Post (E-Mail) über Neuigkeiten und Angebote von Ticket Regional informieren, die für Sie interessant sein könnten. Wir nutzen zu diesem Zweck die E-Mail-Adresse, die Sie im Rahmen des Ticketkaufs oder im Rahmen der Anmeldung zum Ticket-Regional-Club angegeben haben.

Die Datenverarbeitung erfolgt insoweit allein auf Basis unseres berechtigten Interesses an personalisierter Direktwerbung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO.

Sie können dieser Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse jederzeit mit Wirkung für die Zukunft durch eine Nachricht an die oben angegebene Kontaktmöglichkeit widersprechen. Nach Eingang Ihres Widerspruchs wird die Nutzung Ihrer E-Mail-Adresse zu Werbezwecken unverzüglich eingestellt.

Sie haben auf unserer Webseite die Möglichkeit, sich für unseren Newsletter anzumelden.

Für die Anmeldung sind dabei folgende Pflichtangaben notwendig:

• E-Mail-Adresse
• Nachname
• PLZ
• Land

Darüber hinaus können Sie weitere Daten als freiwillige Angaben hinzufügen:

• Anrede
• Titel
• Vorname
• Ort

Das Double-Opt-In-Verfahren sieht Folgendes vor: Wenn Sie für den Versand des Newsletters angemeldet haben, erhalten Sie anschließend automatisch eine E-Mail mit einem Bestätigungs- bzw. Aktivierungslink, den Sie bitte ebenfalls bestätigen bzw. aktivieren. Dadurch stellen wir sicher, dass die auf unserer Webseite eingegebene E-Mail-Adresse auch Ihnen gehört. Sollte der Bestätigungs- bzw. Aktivierungslink nicht genutzt werden, erhält die entsprechende E-Mail-Adresse keine weiteren E-Mails von uns.

Die Erhebung und Verarbeitung der E-Mail-Adresse verfolgt den Zweck, den Newsletter zustellen zu können. Die Rechtmäßigkeitsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist Ihre Einwilligung i.S.d. Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO.

Die Erhebung und Verarbeitung weiterer personenbezogener Daten im Rahmen des Anmeldevorgangs verfolgt den Zweck, einen Missbrauch unseres Newsletters oder der verwendeten E-Mail-Adresse zu verhindern. Darüber hinaus dient die vorstehend beschriebene Verarbeitung dazu, dass wir eine von Ihnen erteilte Einwilligung nachweisen können.

Rechtsgrundlage hierfür ist unser berechtigtes Interesse gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, einen Missbrauch unseres Bestellformulars zu verhindern bzw. nachweisen zu können. Darüber hinaus haben wir ein berechtigtes Interesse daran, die von Ihnen erteilte Einwilligung und/ oder Kenntnisnahme der Datenschutzhinweise zu protokollieren.

Sie können Ihre Einwilligung zu dieser Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse jederzeit mit Wirkung für die Zukunft durch eine Nachricht an die oben angegebene Kontaktmöglichkeit widerrufen. Nach Eingang Ihres Widerrufs wird die Nutzung Ihrer E-Mail-Adresse zur Zustellung des Newsletter unverzüglich eingestellt.

Sie haben die Möglichkeit, mit uns postalisch, telefonisch, per Fax oder per E-Mail in Kontakt zu treten.

Nehmen Sie postalisch Kontakt zu uns auf, so können wir insbesondere Ihre Adressdaten (z.B. Name, Vorname, Straße, Wohnort, Postleitzahl), Datum und Zeitpunkt des Posteinganges sowie jene Daten, welche sich aus Ihrem Schreiben selbst ergeben, verarbeiten.

Treten Sie mit uns per Telefon in Kontakt, so können wir insbesondere Ihre Telefonnummer sowie ggfs. im Rahmen des Gespräches auf Nachfrage Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Zeitpunkt des Anrufs, sowie Details zu Ihrem Anliegen verarbeiten.

Treten Sie mit uns per Fax in Kontakt, so können wir insbesondere die Faxnummer bzw. die Absenderkennung sowie die sich aus dem Fax ergebenen Daten verarbeiten.

Bei einer Kontaktaufnahme per E-Mail werden insbesondere Ihre E-Mail-Adresse, Zeitpunkt der E-Mail sowie diejenigen Daten, welche sich aus dem Nachrichtentext (ggfs. auch Anhänge) ergeben, verarbeitet.

Alternativ kann das auf unserer Website vorhandene Kontaktformular für die elektronische Kontaktaufnahme genutzt werden. Im Falle der Kontaktaufnahme über das Kontaktformular werden folgende in der Eingabemaske eingegebenen Daten an uns übermittelt und gespeichert:

• Name (verpflichtend)
• E-Mail-Adresse (verpflichtend)
• Nachricht (verpflichtend)

Die Angabe weiterer Daten kann freiwillig erfolgen.

Beim Absenden der Nachricht werden zudem folgende Daten gespeichert:

• Datum und Uhrzeit des Absendens

Zweck der Verarbeitung der personenbezogenen Daten im Rahmen von Kontaktanfragen ist, die Kontaktanfrage zu bearbeiten und zur Beantwortung des Anliegens mit der anfragenden Person in Kontakt treten zu können.

Die sonstigen während des Absendens des Kontaktformular verarbeiteten personenbezogenen Daten (Datum und Uhrzeit des Absendens) dienen dazu, einen Missbrauch unseres Kontaktformulars zu verhindern.

Rechtsgrundlage für die hier beschriebenen Verarbeitungen personenbezogener Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO.

Die Daten werden gelöscht, wenn die Bearbeitung der jeweiligen Anfrage beendet ist. Beendet ist die Bearbeitung dann, wenn sich aus den Umständen entnehmen lässt, dass der betroffene Sachverhalt abschließend geklärt ist, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Auf unserer Webseite befindet sich ein Formular, durch das Sie ein vergessenes Passwort anfordern können. Wenn Sie über dieses Formular mit uns in Kontakt treten, wird dabei die in dem Eingabefeld eingegebene E-Mail Adresse von uns verarbeitet.

Beim Absenden der Anfrage werden zudem folgende Daten gespeichert:

• Datum und Uhrzeit des Absendens

Zweck der Verarbeitung der personenbezogenen Daten ist es, Ihre Anfrage nach dem vergessenen Passwort zu bearbeiten und zur Beantwortung des Anliegens mit dem Anfragenden in Kontakt treten zu können. Die sonstigen während des Absendens verarbeiteten personenbezogenen Daten (Datum und Uhrzeit des Absendens) dienen dazu, einen Missbrauch dieser Funktion zu verhindern.

Rechtsgrundlage für die hier beschriebene Verarbeitung personenbezogener Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist es, Ihnen die Möglichkeit zu bieten, sich jederzeit an uns wenden zu können, damit wir Ihnen ein neues Passwort zusenden können.

Die personenbezogenen Daten werden dabei nur solange verarbeitet, wie dies für die Bearbeitung der Anfrage erforderlich ist.

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Stand: 27.04.2023